Často kladené otázky
Nemůžete najít odpověď? Napište nám na [email protected] a rádi vám pomůžeme.
Jak si vybeру správné puzzle pro svůj věk?
Puzzle pro děti jsou typicky označeny věkovou skupinou na krabici (3+, 5+, 8+ apod.). Pro dospělé platí: nižší počet dílků (100-300) = lehčí puzzle, 500-1000 = střední, 1500+ = těžší. Počet dílků ale není všechno — někdy je barva důležitější (monochromatické puzzle = těžší).
Chtěl byste poradit? Použijte Plánovač herního večera na domovské stránce nebo nám napište, jaká máte preference.
Co když mi v puzzlu chybí některé dílky?
Nejdřív zkontrolujte, opravdu jste všechno prohledali — dílky se rády zatoulají pod skříně. Pokud je to vážné, ozvěte se nám do 14 dnů od přijetí. Buď vám dílky pošleme, nebo vám puzzle vrátíme a dostanete peníze zpět.
Jak dlouho trvá složit puzzle?
Záleží na počtu dílků, barvách a tom, kolik lidí skládá. Malé puzzle (100 dílků) dá člověk dohromady za 1–2 hodiny. Velké (1500 dílků) může trvat i 15+ hodin, pokud je skládáte v klidu. U každého puzzlu máme na webu odhad času „6–10 h" nebo podobně — je to orientační.
Je puzzle bezpečné pro děti?
Všechna puzzle v naší nabídce prošla bezpečnostními testy a jsou označena věkovou skupinou. Puzzle pro malé děti (do 3 let) nemáme — nejmenší jsou 3+. Vždy si přečtěte pokyny na krabici a dejte si pozor na malé dílky u malých dětí (riziko zadušení).
Jak dlouho vám trvá doručit objednávku?
Osobní odběr v Hradci Králové: do 3 pracovních dnů (při objednání si objednat v e-mailu, kdy si pro něj přijdete). Kurýr ČR: do 2 pracovních dnů na kteroukoliv adresu v ČR. PPL Parcelshop: do 2 pracovních dnů na zvolený parcelshop.
Lze vrátit puzzle, pokud jsem ho už skládal?
Ano. Máte na to 14 dnů. Pokud jste puzzle už skládali (všechny dílky jsou ale v krabici), vrátíme vám cenu puzzle, ale ne dopravu — je to máš spravedlivé, protože už to není nové zboží. Pokud jste puzzle neotevřeli vůbec, vrátíme i dopravu.
Doručujete do zahraničí?
V tuto chvíli ne — doručujeme jen do České republiky. Pokud máte zájem o objednávku ze zahraničí, napište nám na [email protected] — podíváme se na to individuálně.
Jaké platební metody přijímáte?
Přijímáme platbu on-line kartou (Visa, Mastercard) a složenkou při doručení. V obchodě také gotovinou. Podrobnosti se zobrazí při objednávce.
Mohu si puzzle vyzkoušet v obchodě, než si ho vezmu?
Ano! Přijďte si do obchodu na Náměstí Svobody v Hradci Králové — pokud si není jisté, pamatujete si, jaké puzzle máte rádi, rádi vám poradíme. Otevřeno v pátek a sobotu, v ostatní dny si rezervujte.
Prodáváte i puzzle bez obrázku (soustředit se jen na tvar)?
Ne, v tuto chvíli ne. Všechna puzzle v naší nabídce jsou s obrázkem. Ale pokud vás zajímá tato kategorie, napište nám — možná si to domočíme do budoucna.