Vrácení zboží a právo na stažení

Vaše právo vrátit nákup — 14 dní bez otázek

Máte zákonné právo vrátit puzzle či hlavolam do 14 dnů od převzetí, bez jakéhokoliv zdůvodnění. Toto právo chrání zákon EU (směrnice 2011/83/EU) a České právní předpisy.

Lhůta a podmínky

• Máte 14 dnů od příjmutí balíku
• Puzzle nesmí být složeno (tedy dílky musí být nepoužité a v původním obalu)
• Obal musí být nepoškozený
• Musíte mít původní nákupní doklad (potvrzení z e-mailu)

Jak vrátit puzzle

1. Napište nám e-mail na [email protected] s číslem objednávky a důvodem vrácení
2. Pošleme vám instrukce a vrátíme poštovné (nebo vám dáme číslo, pod kterým se vám vrátí)
3. Zabalte puzzle do původního obalu a pošlete je zpátky
4. Po kontrole vrátíme vaši platbu do 30 dnů

Vrácení poštovného

Pokud vrácíte puzzle v dobrém stavu (nepoužité, v původním obalu), vrátíme vám i poštovné za doručení, které jste zaplatili (349 Kč za kurýra ČR, 249 Kč za PPL). To znamená, že dostanete plný refund.

Pokud jste si vybrali osobní odběr, nebudete muset nic platit.

Vrácení peněz

Po přijetí a kontrole vašeho balíku vrátíme peníze na stejný účet či kartu, ze které jste zaplatili, do 30 dnů. Vrácení peněz si vezme obvyklou dobu bankovního převodu (1–3 pracovní dny).

Co se stane, když puzzle už složíte?

Pokud jste puzzle už skládali, není to problém — můžete ho vrátit. Ale protože už není v prodeji, nebudeme moct vrátit poštovné. Vrátíme vám cenu samotného puzzle.

Co když chybí některé dílky?

Pokud při přijetí zjistíte, že některé dílky chybí, je to naše chyba. Napište nám hned a buď vám dílky pošleme, nebo puzzle vrátíte a dostanete plný refund.

Otázky?

Máte pochybnost, zda puzzle můžete vrátit? Ozvěte se nám na [email protected] — poraďteme si.